Le 2 janvier 2022 – L’activité touristique française a été fortement affectée par la crise sanitaire et les mesures mises en place pour lutter contre l’épidémie. Ainsi, en 2020, la France n’a pu accueillir que 40 millions de touristes étrangers (‐56 % par rapport à 2019). Les nuitées ont chuté de 54 % et les recettes internationales de voyages de 50 %. L’effet de la crise s’est également manifesté en matière d’investissements : la baisse est estimée à 25 % sur 2020, avec des secteurs et des géographies plus touchés que d’autres.
En réaction à la crise sanitaire, le Gouvernement a annoncé avoir répondu présent et avoir rapidement mis en place d’importantes mesures de soutien en faveur du secteur du tourisme (entreprises, collectivités et opérateurs). Ainsi, les mesures d’urgence mises en œuvre par le ministère de l’économie, des finances et de la relance (MEFR) auraient particulièrement soutenu le tourisme.
Dans ce contexte, le président de la République Emmanuel Macron a appelé de ses vœux, le 2 juin 2021 à Saint‐Cirq‐Lapopie (Lot), l’élaboration d’un plan de reconquête et de transformation du tourisme, confié au ministre délégué chargé des petites et moyennes entreprises, Alain Griset, et au secrétaire d’État chargé du Tourisme, Jean‐Baptiste Lemoyne.
Dans cette perspective, ce plan, baptisé « Destination France » fixé à 10 ans, a été coconstruit avec les acteurs du secteur (professionnels, élus, institutionnels) sur la base notamment des travaux du Comité de filière tourisme (CFT) et des cinq consultations territoriales menées par les deux ministres (déplacements sur les thèmes du tourisme littoral, tourisme rural, tourisme d’affaires et évènementiel, tourisme Outre‐ mer, tourisme culturel et de savoir‐faire). Au total, près d’une centaine de consultations ont été menées et une trentaine de contributions écrites ont été reçues.
Par ailleurs, à l’invitation du président de la République, et en co‐organisation avec le World Travel & Tourism Council (WTTC), la première édition du Sommet Destination France s’est tenue à Paris le 4 novembre 2021, à l’Élysée puis à l’Hôtel de la Marine. Une soixantaine de P.‐D.G. étrangers et français ont été reçus par le président de la République et les membres du Gouvernement pour à nouveau témoigner de leur engagement à maintenir un haut niveau de confiance dans l’attractivité touristique de la destination France. L’objectif poursuivi est d’inciter les opérateurs du tourisme à promouvoir la France auprès de leur clientèle du monde entier et à choisir la France pour créer ou recréer des emplois dans le secteur. Le sommet a aussi été l’occasion de travailler sur un état des lieux du tourisme en France et sur les adaptations et les investissements que le secteur devra engager face aux évolutions des attentes et pratiques touristiques. Ces réflexions ont alimenté le plan Destination France.
Destination France vise à conforter la France dans sa place de 1re destination touristique mondiale et de faire du tourisme français un secteur porteur d’excellence, de croissance et d’emploi, fondé sur un modèle plus qualitatif, durable et résilient, en phase avec les nouvelles attentes des clientèles française et internationale, notamment en matière de transition écologique. Ainsi, le Gouvernement souhaite faire de la France la 1re destination pour le tourisme durable en 2030 et la 1re destination vélotouristique, à la même échéance.
Le plan Destination France repose sur 5 axes stratégiques et mobilise plus d’1,9 milliard d’euros de crédits publics sur les trois prochaines années :
1 – Conquérir et reconquérir les talents
Les entreprises du tourisme peinent à recruter, révélant une attractivité des métiers du tourisme en berne. Le plan vise à renforcer et pérenniser les emplois et les compétences du secteur afin d’améliorer l’attractivité des métiers, gages de qualité et de compétitivité dans un contexte où la concurrence internationale va s’intensifier. Le plan s’attaque aussi aux difficultés de recrutement rencontrées dans certaines branches (HCR, transports).
Pour cela, il est nécessaire de :
→ accompagner les transformations de l’emploi et des compétences par une meilleure adaptation de l’offre de formation (initiale comme continue), en cohérence avec les besoins des entreprises et des destinations ;
→ restaurer l’attractivité des métiers du tourisme, notamment auprès des jeunes générations et de communiquer pour valoriser les carrières du tourisme qui offrent de nombreuses perspectives de formation, de progression et de mobilité.
2 – Renforcer la résilience du secteur et soutenir la montée en qualité de l’offre
L’investissement est la clé de la montée en qualité des prestations touristiques attendue par les voyageurs d’aujourd’hui. Destination France vise à renforcer, à faciliter et à provoquer les investissements dans le secteur touristique français, avec un objectif de 20 milliards d’euros d’investissements en 2030 (contre 16 milliards d’euros en 2019). Cet effort doit se faire dans le sens d’une montée en qualité de l’offre touristique, en particulier de l’hébergement (hôtels, campings, meublés touristiques, colonies de vacances) et de la restauration (qualité des produits, de la prestation, du service, de l’expérience client).
L’objectif est de faire correspondre l’offre aux attentes nouvelles des touristes étrangers comme nationaux en matière d’accueil, de durabilité ou de connectivité. Le plan doit aussi être l’occasion de renforcer certains secteurs déjà attractifs mais très concurrentiels et affaiblis par la crise comme le tourisme d’affaires et l’évènementiel.
Pour ce faire, le plan œuvre non seulement à mobiliser les outils d’accompagnement et d’investissement à disposition du secteur, mais aussi à simplifier l’environnement réglementaire des acteurs. Le partage et la maîtrise de la « data » sont, quant à eux, la clé pour imaginer et concevoir de nouvelles offres, de nouveaux services et coller au plus près des attentes et des comportements des voyageurs. La meilleure résilience des acteurs du secteur passera donc par la production, la diffusion et la valorisation de données précises, réactives et territorialisées du tourisme, dans la perspective d’une meilleure connaissance du secteur par ses acteurs (opérateurs, entreprises, destinations). L’État travaillera à la mise en œuvre et au déploiement d’outils de mesure et d’observation efficients et interopérables.
3 – Valoriser et développer les atouts touristiques français
Destination France doit être l’occasion de mettre en valeur les patrimoines naturels, paysagers et maritimes et la richesse de l’offre et de la vie culturelles de notre pays pour faire de ces atouts des facteurs d’attractivité touristique dans les territoires. À ce titre, les outre‐mer, qui concentrent 80 % de la biodiversité française, doivent faire l’objet d’une attention particulière dans l’accompagnement de leur offre touristique et la mise en valeur de leurs patrimoines naturels.
Sur cette base, le plan doit permettre de diversifier l’offre touristique, ouvrir de nouveaux marchés et allonger la durée des séjours, notamment autour de l’expérientiel, de l’itinérance et de la découverte, en lien, comme le souligne le rapport Rauscent, avec le tourisme rural et les activités sport et nature.
Cela suppose de :
→ consolider les pôles touristiques existants et tirer profit des grands évènements que la France accueillera dans les prochaines années notamment les Jeux olympiques et paralympiques 2024 ;
→ soutenir la création et le développement de nouvelles destinations et itinérances, valorisant la diversité des identités des territoires et leur vitalité culturelle, y compris en zone rurale et en Outre‐mer ;
→ mettre en valeur les différentes formes de tourisme qu’offre la France pour proposer des expériences variées et nouvelles ;
→ amplifier la communication et la promotion autour de cette offre nouvelle ou renouvelée, auprès du grand public comme de la distribution.
Cette nouvelle « mise en tourisme » facilitera, dans une démarche de tourisme durable, une meilleure répartition des flux et des retombées locales sur le territoire.
4 – Répondre aux enjeux de transformation du secteur
Le tourisme amorce de profondes transformations qu’il est nécessaire d’accompagner. C’est notamment le cas de la transition vers un tourisme responsable et durable, qui est à la fois une nécessité pour le secteur et une attente croissante des clientèles à la recherche de circuits de proximité et de séjours expérientiels, plus en lien avec la nature et plus respectueux de l’environnement et des territoires. Le plan doit ainsi favoriser la transition des secteurs à forts volumes de visiteurs, comme le tourisme littoral, culturel ou de loisirs. Cette volonté fait écho à une consultation sur le tourisme durable lancée en 2021 auprès de 50 000 participants en France et à l’international, révélant un plébiscite pour la préservation de la biodiversité, le développement des transports durables ou encore la nécessité de rééquilibrer l’activité touristique sur le territoire.
Le développement des infrastructures durables, notamment de mobilité, doit ainsi permettre de mieux attirer les flux de touristes vers et au sein du territoire national tout en proposant une expérience touristique de qualité. Pour cela, il est nécessaire d’améliorer le parcours visiteur à l’entrée et à la sortie du territoire et d’amplifier la desserte des sites touristiques sur l’ensemble de la France, jusqu’aux derniers kilomètres, en étoffant une offre de transport et de mobilité durable. Plus particulièrement, le tourisme à vélo est en plein développement en France : 22 millions de Français font du vélo pendant leurs vacances et 20 % des touristes à vélo sont étrangers. Il permet de proposer aux touristes, tant français qu’étrangers, une solution de déplacement décarbonée dans un lien fort avec le paysage et le territoire. Dans cette perspective, le Gouvernement souhaite que la France soit la première destination mondiale pour le tourisme à vélo d’ici 2030, ce qui implique la réalisation de 100 % du schéma national des véloroutes et la mise en place de 20 000 lieux d’accueil dédiés au vélo à l’horizon 2030.
L’autre grande transformation concerne le numérique qui est à l’origine, à la fois, de nouveaux produits touristiques innovants et d’une meilleure compétitivité pour les entreprises du secteur, notamment les TPE‐PME, et pour les destinations touristiques. Ainsi, le plan fait de l’outil numérique et de l’innovation des vecteurs d’une plus grande attractivité touristique de la France, d’une expérience fluide et de qualité pour les visiteurs et d’une meilleure valorisation des territoires et destinations, en cohérence avec les impératifs de durabilité. Cela suppose l’accompagnement spécifique d’un écosystème d’entreprises innovantes dédié aux activités touristiques, pouvant rayonner à l’international mais aussi un soutien à la transformation numérique des TPE‐PME du secteur.
5 – Promouvoir la destination France
Pour atteindre ses objectifs, Destination France doit permettre d’améliorer l’image et l’attractivité de la France vis‐à‐vis des voyageurs internationaux mais aussi de consolider le socle de touristes nationaux. Le plan a pour ambition, par des actions renforcées de promotion et de communication, de réaffirmer la place de la France comme destination de référence, de valoriser les nombreux atouts et la diversité des patrimoines nationaux et de faire du tourisme durable un facteur d’attractivité.
Par ailleurs, les grands évènements sportifs internationaux que la France organisera ces prochaines années (championnats mondiaux de ski alpin à Courchevel Méribel et coupe du monde de Rugby en 2023, Jeux olympiques et paralympiques à l’été 2024) devront être l’occasion de renforcer l’image et la qualité de l’accueil de la destination France.
Miss Konfidentielle a un voeu en ce début d’année, celui que le plan Destination France soit efficace. La France est une destination qui mérite la première place sur le podium des destinations touristiques internationales tant elle a à offrir : patrimoine, gastronomie, nature, sport .. et pas seulement pour passer une nuit mais bien davantage. La France ne se réduit pas à l’Arc de Triomphe et le château de Versailles, elle est à explorer sur tous ses territoires (métropole et Outre-mer) !
Synthèse de Miss Konfidentielle
Sources : Ministère de l’Economie et des Finances et de la Relance et le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.
Tout le dossier : Dossier de presse Destination France – plan de reconquete et de transformation du tourisme – 20.11.2021 – sur – misskonfidentielle.com